Zorgen voor uw tevredenheid

Bij Baltes Containers staan we garant voor de kwaliteit van onze verzendcontainers. Ons retour- en terugbetalingsbeleid biedt u duidelijkheid en zekerheid in het onwaarschijnlijke geval dat u problemen heeft met uw aankoop. Neem even de tijd om de volgende details te lezen:

Voorwaarden voor retourzending en terugbetaling

Wij accepteren geen retourzendingen of ruilingen, tenzij het door u gekochte artikel defect is of niet overeenkomt met de beschrijving bij aankoop. Mocht u een defect artikel ontvangen, neem dan contact met ons op via het onderstaande telefoonnummer of e-mailadres en geef details over het product en het defect.
Als u een product ontvangt dat niet overeenkomt met de beschrijving die bij aankoop is gegeven, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij informeren u dan over de retourvoorwaarden.

U draagt de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade die tijdens het transport ontstaat. U moet ook de verzend- en verzekeringskosten (indien van toepassing) dragen voor alle retourzendingen. Als uw retourzending in aanmerking komt voor terugbetaling, ontvangt u alleen de nettoprijs van het artikel. Uw terugbetaling omvat geen verzend- en verwerkingskosten die mogelijk op de pakbon of factuur staan vermeld.

Na ontvangst van het geretourneerde product controleren we het en informeren we u binnen een redelijke termijn per e-mail of u recht heeft op terugbetaling of ruil vanwege het defect. Als u recht heeft op ruil of terugbetaling, vervangen we het product of betalen we de aankoopprijs terug (afhankelijk van de oorspronkelijke betaalmethode). Reeds betaalde verzend- en verwerkingskosten worden niet terugbetaald. De verzendkosten zijn niet inbegrepen in de terugbetaalde bedragen. Het kan tot 14 werkdagen na ontvangst van onze e-mail duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt.

Contactgegevens:

Adres: Im Wiesengrund 43, 66787 Wadgassen, Duitsland.
Telefoonnummer: +49 163 5393159
E-mailadres: contact@baltescontainer.com

Klanten kunnen zowel defecte als niet-defecte producten retourneren. Niet-defecte producten worden alleen terugbetaald als het artikel niet overeenkomt met de beschrijving (bijv. verkeerde maat, type of specificatie).

Retourneren van niet-defecte artikelen:

Wij accepteren retourzendingen van artikelen in de staat waarin ze zijn geleverd. U kunt niet-defecte artikelen in originele staat binnen 30 dagen na aankoop retourneren met een kassabon of aankoopbewijs. Let op: na 30 dagen vanaf uw aankoop kunnen wij geen terugbetaling of ruil meer aanbieden.

Ruilen

Wij vervangen defecte of beschadigde goederen en ook foutloze goederen die niet aan de beschrijving voldoen. Mocht u van mening zijn dat een product defect is of afwijkt van uw bestelling, neem dan binnen 30 dagen na uw aankoop contact met ons op via het onderstaande telefoonnummer of e-mailadres en geef details over het product en het defect. Wij informeren u dan over de retourvoorwaarden.

Uitzonderingen

Verzending

U draagt de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade die tijdens het transport ontstaat. U draagt ook de verzend- en verzekeringskosten (indien van toepassing) voor alle retourzendingen. Als uw retourzending in aanmerking komt voor terugbetaling, bevat uw terugbetaling geen verzend- en verwerkingskosten die mogelijk op de pakbon of factuur staan vermeld.
Om het gekochte artikel te retourneren of te ruilen, stuur het dan samen met een kopie van uw kassabon en verdere informatie over uw aankoop naar het onderstaande adres:

Baltes Container GmbH
Im Wiesengrund 43, 66787 Wadgassen, Duitsland.
Contactnummer: +49 163 5393159
E-mailadres: contact@baltescontainer.com

Procedure

Na ontvangst van uw artikel controleren we het en laten we u binnen een redelijke termijn per e-mail weten of u recht heeft op terugbetaling of ruil.
Als u recht heeft op terugbetaling, betalen we de aankoopprijs terug en schrijven we het bedrag bij op uw oorspronkelijke betaalmethode. Reeds betaalde verzend- en verwerkingskosten worden niet terugbetaald. Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de terugbetaalde bedragen. Het kan tot 14 werkdagen na ontvangst van onze e-mail duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt.
Als u recht heeft op een ruil, sturen we u een nieuw artikel naar het oorspronkelijke leveringsadres.