Garantire la vostra soddisfazione

Noi di Baltes Containers garantiamo la qualità dei nostri container. La nostra politica sui resi e sui rimborsi offre chiarezza e sicurezza nell’improbabile eventualità di problemi con l’acquisto. Vi preghiamo di dedicare un momento alla lettura dei seguenti dettagli:

Termini e condizioni di reso e rimborso

Non accettiamo resi o cambi, a meno che l’articolo acquistato non sia difettoso o non corrisponda alla descrizione al momento dell’acquisto. In caso di ricezione di un articolo difettoso, si prega di contattarci al numero di telefono o all’indirizzo e-mail indicati di seguito, fornendo i dettagli del prodotto e del difetto.
In caso di ricezione di un prodotto non conforme alla descrizione specificata al momento dell’acquisto, si prega di contattarci il prima possibile. Vi informeremo quindi sulle condizioni di reso.

Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico dell’utente. Non siamo responsabili per eventuali perdite o danni che si verificano durante il trasporto. L’utente è inoltre responsabile delle spese di spedizione e assicurazione (se applicabile) per tutte le restituzioni. Se la restituzione è idonea per un rimborso, si riceverà solo il prezzo netto dell’articolo. Il rimborso non include le spese di spedizione e gestione eventualmente indicate sulla bolla di consegna o sulla fattura.

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, lo esamineremo e vi informeremo via e-mail entro un periodo di tempo ragionevole se avete diritto a un rimborso o a una sostituzione a causa del difetto. Se avete diritto a una sostituzione o a un rimborso, sostituiremo il prodotto o vi rimborseremo il prezzo di acquisto (a seconda del metodo di pagamento originale). Le spese di spedizione e gestione già pagate non saranno rimborsate. Le spese di spedizione non sono incluse negli importi rimborsati. Possono essere necessari fino a 14 giorni lavorativi dal ricevimento della nostra e-mail prima che il rimborso appaia sul vostro estratto conto.

Dati di contatto:

Indirizzo: Im Wiesengrund 43, 66787 Wadgassen, Germania.
Numero di telefono: +49 163 5393159
Indirizzo e-mail: contact@baltescontainer.com

I clienti possono restituire sia prodotti difettosi che non difettosi. I prodotti non difettosi saranno rimborsati solo se l’articolo non corrisponde alla descrizione (ad esempio, dimensioni, tipo o specifiche errate).

Restituzione di articoli non difettosi:

Accettiamo resi di articoli nelle condizioni di consegna. È possibile restituire articoli non difettosi nelle condizioni originali entro 30 giorni dall’acquisto con una ricevuta o una prova d’acquisto. Attenzione: dopo 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirvi un rimborso o una sostituzione.

Sostituzione

Sostituiamo la merce difettosa o danneggiata, nonché la merce non difettosa che non corrisponde alla descrizione. Se ritenete che un prodotto sia difettoso o diverso dal vostro ordine, contattateci entro 30 giorni dall’acquisto al numero di telefono o all’indirizzo e-mail indicati di seguito, fornendo i dettagli del prodotto e del difetto. Vi informeremo quindi sulle condizioni di reso.

Eccezioni

Spedizione

Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico dell’utente. Non siamo responsabili per eventuali perdite o danni che si verificano durante il trasporto. L’utente è inoltre responsabile delle spese di spedizione e assicurazione (se applicabile) per tutte le restituzioni. Se la restituzione è rimborsabile, il rimborso non includerà le spese di spedizione e gestione eventualmente indicate sulla bolla di consegna o sulla fattura.
Per restituire o cambiare l’articolo acquistato, si prega di inviarlo al seguente indirizzo insieme a una copia della ricevuta e ad altre informazioni sull’acquisto:

Baltes Container GmbH
Im Wiesengrund 43, 66787 Wadgassen, Germania.
Numero di contatto: +49 163 5393159
Indirizzo e-mail: contact@baltescontainer.com

Procedura

Dopo aver ricevuto l’articolo, lo esamineremo e vi comunicheremo via e-mail, entro un periodo di tempo ragionevole, se avete diritto a un rimborso o a una sostituzione.
Se avete diritto a un rimborso, vi rimborseremo il prezzo di acquisto e accrediteremo l’importo sul vostro metodo di pagamento originale. Le spese di spedizione e gestione già pagate non saranno rimborsate. Le spese di spedizione non sono incluse negli importi rimborsati. Possono essere necessari fino a 14 giorni lavorativi dal ricevimento della nostra e-mail prima che il rimborso appaia sul vostro estratto conto.
Se avete diritto a una sostituzione, vi invieremo un nuovo articolo all’indirizzo di spedizione originale.