Zajištění vaší spokojenosti

Ve společnosti Baltes Containers ručíme za kvalitu našich přepravních kontejnerů. Naše zásady pro vrácení zboží a peněz vám poskytují jasnost a jistotu pro případ, že byste měli s nákupem problémy. Věnujte prosím chvilku času a přečtěte si následující podrobnosti:

Podmínky vrácení a refundace

Nepřijímáme vrácení ani výměnu zboží, pokud zakoupené zboží není vadné nebo neodpovídá popisu při nákupu. Pokud obdržíte vadné zboží, kontaktujte nás prosím na níže uvedeném telefonním čísle nebo e-mailové adrese a uveďte podrobnosti o produktu a vadě.
Pokud obdržíte produkt, který neodpovídá popisu uvedenému při nákupu, kontaktujte nás prosím co nejdříve. Poté vás budeme informovat o podmínkách vrácení.

Náklady na vrácení zboží hradíte vy. Neneseme odpovědnost za ztráty nebo škody vzniklé během přepravy. Musíte také uhradit náklady na dopravu a pojištění (pokud je to relevantní) pro všechna vrácená zboží. Pokud máte nárok na vrácení peněz za vrácené zboží, obdržíte pouze čistou cenu zboží. Vrácení peněz nezahrnuje náklady na dopravu a manipulaci, které mohou být uvedeny na dodacím listu nebo faktuře.

Po obdržení vráceného produktu jej zkontrolujeme a v přiměřené lhůtě vás e-mailem upozorníme, zda máte nárok na vrácení peněz nebo výměnu z důvodu vady. Pokud máte nárok na výměnu nebo vrácení peněz, vyměníme produkt nebo vám vrátíme kupní cenu (v závislosti na původní platební metodě). Již zaplacené poplatky za dopravu a manipulaci se nevracejí. Náklady na dopravu nejsou zahrnuty ve vrácených částkách. Může trvat až 14 pracovních dnů od obdržení našeho e-mailu, než se vrácená částka objeví na vašem účtu.

Kontaktní údaje:

Adresa: Im Wiesengrund 43, 66787 Wadgassen, Německo.
Telefonní číslo: +49 163 5393159
E-mailová adresa: contact@baltescontainer.com

Zákazníci mohou vracet jak vadné, tak i bezvadné produkty. Bezvadné produkty budou vráceny pouze v případě, že položka neodpovídá popisu (např. nesprávná velikost, typ nebo specifikace).

Vrácení bezvadného zboží:

Přijímáme vrácení zboží v dodaném stavu. Bezvadné zboží můžete vrátit v původním stavu do 30 dnů od zakoupení s pokladním dokladem nebo dokladem o koupi. Upozorňujeme: Po uplynutí 30 dnů od nákupu vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.

Výměna

Vyměňujeme vadné nebo poškozené zboží, jakož i bezvadné zboží, které neodpovídá popisu. Pokud se domníváte, že je produkt vadný nebo se liší od vaší objednávky, kontaktujte nás prosím do 30 dnů od nákupu na níže uvedeném telefonním čísle nebo e-mailové adrese a uveďte podrobnosti o produktu a vadě. Poté vás budeme informovat o podmínkách vrácení.

Výjimky

Doprava

Náklady na vrácení zboží hradíte vy. Neneseme odpovědnost za ztráty nebo škody vzniklé během přepravy. Hradíte také náklady na dopravu a pojištění (pokud je to relevantní) pro všechna vrácená zboží. Pokud je vaše vrácení refundovatelné, vaše refundace nezahrnuje náklady na dopravu a manipulaci, které mohou být uvedeny na dodacím listu nebo faktuře.
Chcete-li vrátit nebo vyměnit zakoupené zboží, zašlete jej prosím spolu s kopií pokladního dokladu a dalšími informacemi o nákupu na níže uvedenou adresu:

Baltes Container GmbH
Im Wiesengrund 43, 66787 Wadgassen, Německo.
Kontaktní číslo: +49 163 5393159
E-mailová adresa: contact@baltescontainer.com

Postup

Po obdržení vaší položky ji zkontrolujeme a v přiměřené lhůtě vás e-mailem informujeme, zda máte nárok na vrácení peněz nebo výměnu.
Pokud máte nárok na vrácení peněz, vrátíme vám kupní cenu a připíšeme částku na vaši původní platební metodu. Již zaplacené poplatky za dopravu a manipulaci se nevracejí. Náklady na dopravu nejsou zahrnuty ve vrácených částkách. Může trvat až 14 pracovních dnů od obdržení našeho e-mailu, než se vrácená částka objeví na vašem výpisu.
Pokud máte nárok na výměnu, zašleme vám novou položku na původní dodací adresu.